|
Обращайтесь
по всем вопросам, связанным с созданием и продвижением сайтов:
info@ipservis.ru
(495) 772-85-37
Представительство
в Санкт-Петербурге:
(812) 973-83-19
|
Мы предоставляем самый широкий и качественный в Рунете спектр услуг, что уже по достоинству оценили наши клиенты.
|
|
 |
|
Рекомендуем
Рекомендуем
Многие фирмы и организации разного профиля уже построили, строят
или собираются строить собственное интернет-представительство в
глобальном информационном пространстве. Все понимают, что это
важно и полезно для бизнеса, но многие очень смутно представляют,
для чего нужен сайт и кому имеет смысл доверить его разработку и
вывод в Интернет. Есть и другие немаловажные вопросы: сколько
может стоить подобный проект и имеет ли смысл вообще тратить на
него средства, что разместить на сайте и что с ним предстоит
делать потом, после сдачи проекта? В процессе выполнения
десятка-другого заказов разных объема и сложности накопилась
некоторая статистика, отражающая удачные и очень удачные находки
и решения, ...но не только их. Собрались в "копилку опыта" также
и ошибки, и заблуждения, свойственные как заказчику, так
исполнителю. Надеюсь, подготовленные на их основе рекомендации
помогут потенциальным заказчикам "интернет-зеркала" собственного
бизнеса заполучить пусть и не идеальный, но вполне добротный и
качественный сайт. Сайт, который можно будет с гордостью
показывать партнерам и клиентам и ненавязчиво демонстрировать
конкуренту - пусть "порадуется".
Как заполучить хороший сайт,
или 10 рекомендаций заказчику
Рекомендация 1: Решите, для чего вам нужен сайт
Цели создания сайта могут быть очень разными. От "засветимся" до
"переводим часть бизнеса в Интернет". Поэтому начинать надо с
формулирования на бумаге цели создания сайта. Ну, например:
- солидно представить фирму (организацию, проект) деловому
сообществу;
- представить товар и услуги;
- отражать в Интернете жизнь компании и отрасли;
- искать новых клиентов, партнеров;
- получать заказы через сайт;
- вести бизнес через сайт.
Быть может, у вас совсем другие цели - сформулируйте и запишите
их.
Это поможет вам правильно оценить трудозатраты, финансовые
вложения, сроки работ по созданию сайта.
Сразу хочется предостеречь: если есть намерение развивать
электронный бизнес, понадобятся очень серьезные разовые вложения
(от $10 000) и постоянная подпитка сайта (от $2000 каждый месяц).
Поэтому советую - не прыгайте выше головы. Создайте сначала
информационный сайт, попробуйте ярко "засветиться" в Интернете, а
уж потом, вплетясь заметным узелком во Всемирную Паутину,
разворачивайте электронную коммерцию. Если все-таки приходится
поступать наоборот, займитесь тщательной разработкой бизнес-плана
окупаемости проекта (очень трудно решаемая, скажу вам, задача).
Рекомендация 2: Не делайте сайт самостоятельно
Для современных энергичных предпринимателей, руководителей,
менеджеров с высшим образованием, виртуозно владеющих
компьютерными технологиями, большим соблазном является
самостоятельное изготовление сайта. Казалось бы, нет ничего
сложного: штудируем главу "Веб-сайт за три минуты" в книге
"Интернет-представительство для "чайников"", берем пару
симпатичных картинок, свою фотографию, запускаем подходящую
программу (веб-редактор) - немного терпения... и сайт готов. А
результат? Он предсказуем - получится плохо. Откуда такая
уверенность? Объяснение простое: создание сайта - сложный
процесс. Он требует немалых усилий даже от профессиональных
специалистов (дизайнера, управляющего менеджера, программиста,
верстальщика, контент-менеджера). Каждый занимается своим делом,
и, уверяю вас, без работы они сидеть не будут. Впрочем, может
быть, как раз лично у вас имеются все эти таланты... Но тогда вы
уже руководите агентством по разработке веб-дизайна.
Рекомендация 3: Не доверяйте создание сайта "продвинутым
непрофессионалам" (знакомым, студентам, сыновьям, дочерям, дядям
и тетям).
Допустим, я убедил вас, что самому сайт делать не стоит. Но вот
сын приятеля (дочь приятельницы... в общем, очередной
"компьютерный гений") буквально "живет" в Интернете и настойчиво
уверяет, что запросто сделает блестящий сайт... Причем
бесплатно... ну, почти бесплатно. И появляется соблазн
сэкономить... Может, стоит рискнуть? Поверьте, не стоит! Сегодня
это - очень распространенная ошибка. Чем она опасна? А тем, что в
результате окажется - вроде и сайт есть, да что-то показывать его
никому не хочется.
Во-первых, хороший сайт один человек сделать не в состоянии.
Во-вторых, с родственниками, приятелями и родственниками
приятелей трудно взаимодействовать на профессиональном уровне.
Представьте себе, что вам не понравился результат работы - с
одной стороны, надо бы об этом откровенно сказать, а с другой -
очень уж не хочется обижать хорошего знакомого, который, к тому
же, и денег-то почти не взял. Опыт подтверждает, что описанная
"очень выгодная" затея изготовления веб-сайта "продвинутым
непрофессионалом" ничем хорошим не кончается. Бывают
исключения... Но это когда сын приятеля руководит веб-агентством.
Угадал? Но тогда он - "продвинутый профессионал".
Рекомендация 4: Продумайте разделы и подразделы сайта
Вот чем действительно стоит заняться самому - продумать, что
именно следует разместить на сайте. Никто другой эту работу
хорошо не сделает. Кто лучше вас разбирается в вашем же бизнесе,
знает ваших партнеров и клиентов, представляет особенности ваших
товаров и услуг? - Никто. Поэтому именно вам придется решать,
какие разделы будут выставлены на сайте, стоит ли выносить туда
весь перечень услуг, на какой информации необходимо
сконцентрировать внимание, и т. д., и т. п. В общем, необходимо
сформировать структуру сайта (его "дерево"). "Веточками" станут
разделы сайта, а "листьями" - конкретные страницы. Дерево рисуют
так, как оно растет, - от корня, по стволу, к ветвям и листьям.
Сначала обозначают самые крупные разделы, потом подразделы, потом
конкретные страницы.
Чем же дерево сайта привлекательно? А вот чем:
1. Без него не обойтись при выстраивании логики навигации по
сайту. А это очень важно для разработчика. Взглянув на
изображенное вами раскидистое дерево, он быстрее выявит важные
для него сведения - как должен быть проложен путь к информации,
выложенной на сайте, куда должны отправлять
интернет-путешественника щелчки на кнопках, элементах меню,
картинках.
2. Глядя на дерево, исполнитель сможет точнее подсчитать
стоимость основных этапов работы, а заказчик увидит, на каких
ветвях собираются наиболее "увесистые плоды".
3. По мере "роста" дерева заказчик сможет ставить на его стволе и
ветвях "зарубки ножичком" ("Сделано!"). И заказчику, и
исполнителю дерево поможет контролировать и корректировать ход
разработки сайта.
Рекомендация 5: Напишите техническое задание
А форма? - Да любая. Было бы обеим сторонам понятно, о чем идет
речь.
Необходимо оформить свое представление о сайте документально. Это
техническое задание (ТЗ) должно регламентировать все отношения
заказчика и исполнителя. В ТЗ должны содержаться требования по
дизайну, навигации, способам представления информации, срокам и
объемам работ каждого этапа. Четко сформулированное ТЗ поможет
избежать конфликтов "непонимания" между исполнителем и
заказчиком: "Я просил, чтобы было все легко и красиво, а вы мне
тракторных гаек насовали и уверяете, что это гениально..." Или с
другой стороны: "Просили разместить на сайте две странички, а
принесли 200 листов рукописи на арабском".
Еще до того, как вы определились с веб-студией, которой будет
доверено воплотить в HTML-кодах ваши сокровенные замыслы,
необходимо подготовить части ТЗ, отражающие:
- цель создания сайта;
- дерево сайта;
- примерные маршруты навигации по сайту;
- описание пожеланий по дизайну сайта;
- планы по взаимодействию с посетителями сайта посредством
- включения в него интерактивных элементов, таких как анкеты, формы
- заказов, форумы, гостевые книги, доски объявлений и т. п.
Однако не все удается сразу же в окончательном виде включить в
ТЗ. Заказчик может и не догадываться о существующих способах
воплощения его замыслов. Не страшно. Многие идеи по дизайну,
навигации и способу представления информации предложит сам
исполнитель. И это понятно - команда профессионалов прекрасно
осведомлена о разнообразных приемах интернет-технологий. Поэтому
окончательный вариант ТЗ должен формироваться совместно.
Рекомендую утвердить и подписать документ до начала конкретных
работ над сайтом.
Рекомендация 6: Ищите дизайн-студию с хорошей репутацией.
Смиритесь с тем, что за хороший сайт придется хорошо заплатить
Итак, я не рекомендовал разрабатывать сайт самостоятельно или
соглашаться на уговоры родственников... Но кто же тогда его
сделает? Ответ очевиден - веб-студия (ее могут именовать и иначе:
веб-агентство, интернет-студия). Выбор веб-студии - важная и
очень непростая задача. Дело в том, что рынок создания сайтов
очень молод. Возраст у него дошкольный - 5-6 лет. За такое
короткое время завоевать устойчивую репутацию сложно. А "слепить"
веб-студию как раз довольно просто: берем телефон, компьютер,
оплачиваем подключение к Интернету, придумываем имя, начинающееся
с "Арт", регистрируем URL-адрес и на основании собственного
огромного опыта создания трех домашних страниц: своей, соседки по
парте и любимого попугая - оповещаем всемирное
интернет-сообщество о том, что "здесь разрабатывают лучшие сайты
по самым низким ценам - от 20 у. е.". Тот, кто бродит по
Интернету, частенько сталкивается с такими "веб-студиями".
Заказчик обычно догадывается, что задаром ничего хорошего не
сделают, и либо отправляется в объятия широко известных студий (а
там уже за одно имя накручивают немало у.е.), либо заказывает
сайт только у давних партнеров. Да уж, фактор знакомства является
одним из главных в нынешние времена... А если нет таких знакомых?
Тот, кто не может заплатить за сайт столько, сколько просят в
суперагентствах, должен уметь отличать хорошую студию от
доморощенного проекта студентов-одногруппников. Вот несколько
советов, которые помогут сделать правильный выбор:
Съездите в офис студии. А если офиса нет? - Тогда не ездите... И
вычеркните URL-адрес этой "студии".
Поинтересуйтесь деталями, на первый взгляд, не очень
существенными, но характеризующими "основательность" фирмы. А
именно: формой заключения договора, допустимы ли безналичные
расчеты, что написано на печати. (Может случиться, что солидные
обязательства скрепляют печатью, на которой с удивлением
обнаруживаешь слова, не имеющие прямого отношения к Интернету:
"гастроном", "завод резиновых изделий"... Настораживает, не
правда ли?)
Стоит поинтересоваться, какова практика поддержки студией
выставленного в Интернете сайта, в состоянии ли студия
зарегистрировать домен.
Если речь не заходит об утверждении технического задания, стоит
насторожиться. Это может означать, что потенциальный исполнитель
не в состоянии оценить объем работ. (Может быть, из-за отсутствия
опыта?) Стоит также поинтересоваться разделением обязанностей в
студии, как осуществляется работа над проектом, как работа
делится на этапы.
Внимательно изучите портфолио студии. Если там собраны в основном
домашние страницы и проекты студии, посвященные самой студии, это
означает, скорее всего, что данной мастерской пока еще никто не
доверил разработку корпоративных сайтов. Хотите быть первыми? Но
тогда ведите разговор о солидной скидке. Риск должен быть оплачен
(стрижку в ученической парикмахерской выполняют за символическую
плату).
Если вам предлагают сделать сайт за небольшие деньги (менее
400-500 долларов), поинтересуйтесь причинами столь низкой цены.
Имейте в виду, что малая стоимость проекта обозначает его
нерентабельность для студии. Анкетирование по перечисленным
позициям позволяет отсеять непрофессионалов. Но и выбор из
перечня профессиональных студий тоже непрост. Сайт - произведение
особого жанра, здесь, как и в художественном творчестве, оценка
результата субъективна. Об одной и той же работе можно услышать
диаметрально противоположные отзывы. Поэтому желательно, чтобы
совпадали "вкусовые ощущения" заказчика и исполнителя. Изучите
портфолио студии на предмет жанровой специализации - есть
профессиональные студии, которые работают в узкой сфере: создание
развлекательных сайтов, интерактивных заставок и т. п. Кроме
того, по работам, размещенным в портфолио, можно судить об опыте
студии, стиле работы и кругозоре дизайнера. Внимательно изучите
собственный сайт студии. Поговорка "Сапожник - без сапог" в этой
сфере не срабатывает.
Стоит поинтересоваться мнением менеджеров студии по поводу вашего
ТЗ. По их вопросам и ответам можно вынести суждение о степени
компетенции команды разработчиков, о совпадении взглядов и
позиций.
А теперь - о самом главном. Приготовьтесь к тому, что стоимость
сайта будет немаленькой. Придется оплатить работу настоящих
профессионалов, у которых, к тому же, имеются и производственные
издержки. Если нет возможности заплатить немалые деньги, ищите
среднюю по размерам студию - у нее затраты на производство могут
быть меньше. Пример из практики: если за сайт среднего объема
"большая" студия возьмет около 2000 долларов, то студия размером
поменьше и удовлетворится меньшим - 800-1200 долларов. Принцип
"чем дороже, тем лучше" здесь может и не сработать, ведь вы уже
отсеяли заведомо плохие варианты и теперь выбираете лучшее из
хорошего.
И вот еще что - небольшая студия обычно не слишком избалована
клиентами. Здесь, как в небольшом уютном магазинчике в вашем
дворе, отношение к вам, скорее всего, будет приветливым и
индивидуальным - вы не затеряетесь в толпе. А при создании сайта
это немаловажное обстоятельство. Так какая рекомендация? -
Ищите... и найдете.
Рекомендация 7:
Совместно со студией разбейте работу на этапы,
определите сроки их выполнения
Совместно со студией скорректируйте ТЗ. Разбейте работу на этапы,
определите сроки и стоимость работ по каждому этапу. Получится
так называемый календарный план.
И, пожалуйста, не срывайте по возможности договорные сроки. Тогда
и от исполнителя можно будет уверенней потребовать того же.
Рекомендация 8: При работе над дизайном плотнее взаимодействуйте
с дизайнером
Дизайн - это всегда компромисс между представлением дизайнера и
вашим собственным. Проще всего безгранично довериться дизайнеру,
но не всегда удается уговорить себя на это. И тогда ищите с ним
общий язык. Покажите ему сайты, которые вам нравятся, и те,
которые совсем не нравятся. Покажите ему логотип вашей фирмы,
ваши рекламные материалы, визитки, буклеты, свой любимый галстук
и терпеливо выслушайте все его претензии. Поиск общего языка с
дизайнером - непростое, но необходимое занятие (раз уж не
захотели безоговорочно довериться...).
В процессе работы не стесняйтесь высказывать дизайнеру свои
замечания, но не слишком давите. Дизайнер - натура тонкая, обычно
он берется за мышь, когда у него уже выработана (иногда
выстрадана) концепция, а она при многочисленных добавках может
развалиться. Сколько раз приходится слышать бурчание недовольного
дизайнера: "Еще одно замечание по дизайну - и можно все начинать
заново".
Небольшой пример показывает, как идея, предложенная дизайнером,
превращается в макет, утвержденный заказчиком.
Рекомендация 9: Заказывайте такой сайт, который можно будет легко
модифицировать
После утверждения заказа, как правило, идет верстка. Верстальщик
"оживляет" макет: заставляет работать кнопки, меню, готовит место
для текстов. На этом этапе важно, чтобы верстальщик сделал сайт,
который можно будет корректировать - дополнять новыми разделами,
страницами и убирать старые. Если предполагается, что материалы
на сайте будут обновляться довольно часто, следует сказать об
этом верстальщику и дизайнеру, потому что некоторые студии делают
красивые сайты, добавить в которые страницу или раздел очень
сложно. Пусть разработчики сайта продемонстрируют, как следует
выкладывать новости на сайт, информацию по товарам, обновлять
прайс-листы. Это подвигнет их сделать механизмы модификации
проще. Даже если вам не придется работать с сайтом
самостоятельно, будет понятно, чем занят веб-мастер фирмы или за
что получает деньги поддерживающая сайт фирма.
Рекомендация 10: Протестируйте сайт перед выставлением в
Интернете
В только что сделанном сайте всегда есть по крайней мере одна
ошибка или опечатка. Это аксиома. Поэтому первое выставление в
Интернете должно проходить в режиме тестирования. Пусть лучше
ваши друзья и знакомые обхохочутся над ляпсусами, чем деловое
сообщество брезгливо занесет ваш URL в категорию "отстой".
Прочитайте сами внимательно все материалы на сайте, пройдитесь по
всем кнопочкам, проверьте заголовки страниц. Полезно попросить
своих знакомых и коллег посмотреть на сайт свежим взглядом и в
разных браузерах. Документируйте найденные ошибки и присылайте
исполнителю. После исправления ошибок выкладывайте сайт в
Интернет и принимайте поздравления - первый этап по формированию
корпоративного представительства пройден.
Рекомендация 11 (дополнительная):
Будьте счастливы Если вы
последуете этой рекомендации, посетители вашего сайта сразу это
почувствуют и станут частенько на него заглядывать. И это хорошо.
© 2001 Д. Новиков, журнал Мир Internet
В том случае, если вы никак не можете определиться, зачем же вам
нужен сайт, и почему его и продвижение сайтов надо заказывать именно у нас, мы
предлагаем прочитать статью, написанную Сергеем Ледоколовым
 Подробнее...
|
|
|
|
